Nataliya Koteneva

Сервис в StartUp

Сервис в StartUp

У нас в стране наблюдается бум создания новых бизнесов, а слово «StartUp» звучит чаще приветствий. Безусловно – это отличная тенденция и хочется, чтобы она сохранилась на долгое время. Я же хочу напомнить всем, кто работает над своим StartUp: не забывайте о Сервисе! Мне положено быть такой занудой – я фанатик Сервиса :)

Читать дальше
Последний комментарий к этой записи
Dmitriy Fox
Мне думается, что если продукт реально крутой, то может сервис это не то на чем нужно концентрироваться. А вот, если бизнес скажем... Подробнее
05.02.2017 18:14
Nataliya Koteneva

5 кроків для побудови якісної комунікації в Customer Support

5 кроків для побудови якісної комунікації в Customer Support

Майже весь час протягом роботи з клієнтами я вивчала емоційну складову в побудові взаємовідносин з клієнтами та дійшла висновку, що жоден, упорядкований внутрішніми інструкціями та бізнес-процесами порядок комунікації з клієнтами не буде достатньо ефективним без сердечної щирості та теплого відношення. 

Бізнес розробляє сценарії розмов так само, як програмісти пишуть алгоритми до програм. Але по той бік – не машини, а люди – клієнти з почуттями, емоціями, настроями.

Читать дальше
Последний комментарий к этой записи
Диана Роженкова
Согластна, что все нужно четко прописывать, чтобы сотрудники имели полное представление как действовать в той или иной ситуации, к... Подробнее
30.01.2017 18:19

Последние комментарии

Анастасия Как продать идею. История стартапа, который искал не инвесторов, а клиентов
08 сентября 2017
Интересно! Спасибо, что делитесь опытом)
Alexr Я слишком хорош для этой работы: почему безработице сопутствует кадровый голод
04 августа 2017
Это бред, я себя уважаю, уважаю свое время, почему, я должен тратить его за копейки, нету мотивации ...
Диана Роженкова Бум украинских стартапов: строим долгоиграющий бизнес, а не однодневку
11 мая 2017
Кстати, многие как раз копируют идею, и, если в правильный момент это делают и с маркетинговым бюдже...
Crossover Ukraine Американские компании должны платить украинским программистам больше
29 марта 2017
Владимир, спасибо за вопрос! Вот адрес нашей платформы https://www.crossover.comВ разделе вакансии ...

Подписаться на новые блоги на платформе Инвестгазета:

Инвестгазета – блогерская платформа лидеров мнений. Мы создали этот ресурс, потому что хотим слышать информацию от первого лица, без редакционной интерпретации. Идея Инвестгазеты проста – инвестиционное и экспертное сообщество на одной платформе, где международные инвесторы, топ-менеджеры, фаундеры стартапов, бизнес и финансовые эксперты делятся своими мнениями. Писать блоги на платформе Инвестгазета может любой желающий с учетом Правил.

Перепечатка, воспроизведение или использование материалов сайта investgazeta.info приветствуются с учетом ограничений, предусмотренных Правилами использования материалов. Редакция Инвестгазеты не несет ответственность за достоверность републикованных материалов, мнения и информацию, изложенные блогах и в комментариях, а также действия, предпринятые на основании полученной информации.