Никто не любит вылизывать бизнес-процессы

art-1238602_1280

Вылизывать бизнес-процесс — это считать каждый лист бумаги, который приходится подписывать клиенту. Это считать каждое лишнее движение, которое приходится делать сотруднику.

Это борьба с лишними обращениями в колл-центр. Это борьба с непонятными интерфейсами. Это упрощение характеристик продукта, текстов на сайте, тарифов и комиссий.

Большие начальники этого не любят, так как они “мыслят стратегически”. Им нравятся слияния и поглощения. Они думают о макроэкономике. Они утверждают бюджеты. Они занимаются долгосрочным планированием.

Средние менеджеры этого не любят, так как они очень заняты. Они делают красивые презентации, строят таблички в экселе, воюют за бюджеты и, конечно же, принимают участие в бесконечной веренице совещаний.

Остальные сотрудники этого не любят, так как они часто вообще ничего не любят. Им домой бы, к жене и детям. Ну или просто пивка бы попить.

Ну и, конечно, этого не любят чиновники. Им откровенно пофиг, сколько справок вам нужно получить, сколько форм нужно заполнить или сколько раз нужно прийти к ним на прием. Они скорее примут участие в заморской конференции или распилят грант, чем упростят какую-нибудь госуслугу.

Самое прекрасное в вылизывании бизнес-процессов то, что для этого не требуются никакие специальные навыки. Всего лишь здравый смысл и готовность высунуть нос из своего кабинета: оформить свой продукт, заказать у себя услугу или обратиться в свой колл-центр.

Но никто этого не любит. Вот и приходится нам с вами ставить по 50 подписей на документ или обивать пороги учреждений.

Читайте также:

 

Комментарии

Нет созданных комментариев. Будь первым кто оставит комментарий.
Уже зарегистрированны? Войти на сайт
Гость
18.10.2017
Если вы хотите зарегистрироваться, пожалуйста заполните формы имени и имя пользователя.

Изображение капчи

Последние комментарии

Анастасия Как продать идею. История стартапа, который искал не инвесторов, а клиентов
08 сентября 2017
Интересно! Спасибо, что делитесь опытом)
Alexr Я слишком хорош для этой работы: почему безработице сопутствует кадровый голод
04 августа 2017
Это бред, я себя уважаю, уважаю свое время, почему, я должен тратить его за копейки, нету мотивации ...
Диана Роженкова Бум украинских стартапов: строим долгоиграющий бизнес, а не однодневку
11 мая 2017
Кстати, многие как раз копируют идею, и, если в правильный момент это делают и с маркетинговым бюдже...
Crossover Ukraine Американские компании должны платить украинским программистам больше
29 марта 2017
Владимир, спасибо за вопрос! Вот адрес нашей платформы https://www.crossover.comВ разделе вакансии ...

Подписаться на новые блоги на платформе Инвестгазета:

Инвестгазета – блогерская платформа лидеров мнений. Мы создали этот ресурс, потому что хотим слышать информацию от первого лица, без редакционной интерпретации. Идея Инвестгазеты проста – инвестиционное и экспертное сообщество на одной платформе, где международные инвесторы, топ-менеджеры, фаундеры стартапов, бизнес и финансовые эксперты делятся своими мнениями. Писать блоги на платформе Инвестгазета может любой желающий с учетом Правил.

Перепечатка, воспроизведение или использование материалов сайта investgazeta.info приветствуются с учетом ограничений, предусмотренных Правилами использования материалов. Редакция Инвестгазеты не несет ответственность за достоверность републикованных материалов, мнения и информацию, изложенные блогах и в комментариях, а также действия, предпринятые на основании полученной информации.